Política de Trocas e Devoluções
Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer a melhor experiência de compra. No entanto, para garantir um processo organizado e justo, temos diretrizes específicas para trocas e devoluções.
Prazo e Condições:
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
A etiqueta original deve estar afixada ao produto e a embalagem original deve ser preservada.
Processo de Solicitação:
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (12)99777-9565 , informando o número do pedido, o motivo da solicitação e detalhes do produto.
Todos os pedidos de devolução passarão por uma inspeção.
Caso a devolução seja aprovada, forneceremos uma solução de logística reversa para envio sem custo adicional.
Produtos enviados sem prévia solicitação de devolução não serão aceitos.
Opções Disponíveis:
Troca por outro produto disponível em estoque, mediante verificação de disponibilidade.
Reembolso do valor pago pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O estorno será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso opte por um novo produto de maior valor, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
Forma de Devolução:
Após a aprovação da devolução, o prazo para postar o item é de até 5 dias corridos.
O produto deve ser enviado devidamente embalado para evitar danos no transporte.
Danos e Problemas:
Pedimos que inspecione seu pedido ao recebê-lo. Caso o produto esteja danificado, com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar o problema e providenciar uma solução.
Exceções:
Alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados, incluindo:
Itens em promoção.
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Itens que apresentem sinais de uso, lavagem ou modifições.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco via [email protected]
